Legal

Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma de voz programable de Wirexa API. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad.

Última actualización: 4 de junio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma Wirexa API (el «Servicio»), operada por WirexaAPI LLC («nosotros», «la Empresa»), confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable y la Política de Facturación, que forman parte integral de este acuerdo.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Wirexa API ofrece infraestructura de voz programable: realización y recepción de llamadas telefónicas, reproducción de audio y texto-a-voz, detección de contestador automático (AMD), grabación de llamadas, captación de dígitos (IVR/Gather) y envío de webhooks de estado, mediante una API compatible con plataformas estándar del sector.

El Servicio se presta «tal cual» y puede modificarse, ampliarse o discontinuarse, total o parcialmente, en cualquier momento, procurando dar aviso razonable de cambios sustanciales.

3. Cuenta y elegibilidad

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales (SID, tokens de autenticación, claves de API) y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado a support@wirexaapi.com.
La información de registro debe ser veraz, completa y mantenerse actualizada.

4. Uso aceptable

El uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Uso Aceptable (AUP). Queda terminantemente prohibido emplear el Servicio para spam telefónico, llamadas automatizadas sin consentimiento, fraude, suplantación de identidad (caller ID spoofing ilícito), acoso o cualquier actividad ilegal. El incumplimiento puede conllevar la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin reembolso.

5. Créditos, precios y pagos

El Servicio funciona con un modelo de créditos de prepago. El consumo (llamadas, minutos, TTS, grabaciones) se descuenta del saldo de tu proyecto.
Los precios vigentes se publican en el panel de tu cuenta y pueden actualizarse con aviso previo.
Eres responsable de mantener saldo suficiente; un saldo insuficiente puede impedir el cursado de llamadas.
Las recargas son finales y no reembolsables; ver la Política de Facturación.

6. Cumplimiento normativo del cliente

Eres el único responsable de cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables a tu uso del Servicio, incluyendo —sin limitarse a— las normas sobre telemarketing, consentimiento previo (p. ej. TCPA en EE. UU.), listas de no-llamar (DNC), grabación de llamadas con doble consentimiento donde aplique, protección de datos (GDPR, CCPA y equivalentes) y portabilidad/uso del Caller ID. Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia de dicho cumplimiento.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marcas, documentación y API son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.

Conservas la titularidad del contenido que envíes o generes a través del Servicio (audio, números, datos de llamada). Nos concedes una licencia limitada para procesar dicho contenido con el único fin de prestarte el Servicio.

8. Disponibilidad y SLA

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero el Servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores de telecomunicaciones (operadores SIP/carriers) o causas de fuerza mayor. Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio (SLA) escrito y específico para tu plan, el Servicio se presta sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total agregada no excederá el importe pagado por ti por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a la Empresa frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) tu uso del Servicio; (b) tu incumplimiento de estos Términos o de la AUP; o (c) la violación de cualquier ley o derecho de terceros, incluyendo reclamaciones por llamadas no consentidas.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, con o sin aviso, si: (a) incumples estos Términos o la AUP; (b) tu actividad genera riesgo legal, de seguridad o reputacional; (c) lo exige una autoridad o proveedor de telecomunicaciones; o (d) existe sospecha de fraude. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. El saldo de créditos se rige por la Política de Facturación.

12. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada con su nueva fecha de vigencia y, ante cambios sustanciales, procuraremos notificarte. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica tu aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Estado de Delaware, salvo norma imperativa en contrario.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: support@wirexaapi.com.

1. Acceptance of terms

By registering for, accessing, or using the Wirexa API platform (the "Service"), operated by WirexaAPI LLC ("we", "the Company"), you confirm that you have read, understood, and agreed to these Terms of Service, together with the Privacy Policy, the Acceptable Use Policy, and the Billing Policy, which form an integral part of this agreement.

If you do not agree to any of these terms, you must not use the Service.

2. Description of the Service

Wirexa API provides programmable voice infrastructure: placing and receiving phone calls, audio playback and text-to-speech, answering-machine detection (AMD), call recording, digit capture (IVR/Gather), and status webhooks, through an API compatible with standard industry platforms.

The Service is provided "as is" and may be modified, expanded, or discontinued, in whole or in part, at any time, with reasonable notice for material changes.

3. Account and eligibility

You must be of legal age and have the legal capacity to enter into contracts.
You are responsible for keeping your credentials (SID, auth tokens, API keys) confidential and for all activity under your account.
You must notify us immediately of any unauthorized use at support@wirexaapi.com.
Registration information must be truthful, complete, and kept up to date.

4. Acceptable use

Use of the Service is subject to our Acceptable Use Policy (AUP). Using the Service for telephone spam, automated calls without consent, fraud, unlawful caller-ID spoofing, harassment, or any illegal activity is strictly prohibited. Violations may result in immediate suspension or termination of the account without refund.

5. Credits, pricing, and payments

The Service operates on a prepaid credit model. Usage (calls, minutes, TTS, recordings) is deducted from your project balance.
Current prices are published in your account dashboard and may be updated with prior notice.
You are responsible for maintaining sufficient balance; an insufficient balance may prevent calls from being placed.
Top-ups are final and non-refundable; see the Billing Policy.

6. Customer regulatory compliance

You are solely responsible for complying with all laws and regulations applicable to your use of the Service, including but not limited to rules on telemarketing, prior consent (e.g., TCPA in the U.S.), Do-Not-Call (DNC) lists, two-party call recording consent where applicable, data protection (GDPR, CCPA, and equivalents), and Caller ID usage. We reserve the right to request evidence of such compliance.

7. Intellectual property

The Service, its software, trademarks, documentation, and API are owned by the Company or its licensors. You are granted a limited, non-exclusive, non-transferable license to use the Service under these Terms. You acquire no ownership rights in the Service.

You retain ownership of the content you submit or generate through the Service (audio, numbers, call data). You grant us a limited license to process such content solely to provide the Service to you.

8. Availability and SLA

We strive to maintain high availability, but the Service may experience interruptions due to maintenance, telecommunications provider (SIP carrier) failures, or force majeure. Unless a written, plan-specific Service Level Agreement (SLA) exists, the Service is provided without any guarantee of uninterrupted availability.

9. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, the Company shall not be liable for indirect, incidental, special, punitive, or consequential damages, nor for loss of profits, data, or goodwill, arising from the use or inability to use the Service. Our total aggregate liability shall not exceed the amount paid by you for the Service during the three (3) months preceding the event giving rise to the claim.

10. Indemnification

You agree to indemnify and hold the Company harmless from any claim, damage, loss, or expense (including reasonable legal fees) arising from: (a) your use of the Service; (b) your breach of these Terms or the AUP; or (c) your violation of any law or third-party right, including claims for non-consented calls.

11. Suspension and termination

We may suspend or terminate your account, with or without notice, if: (a) you breach these Terms or the AUP; (b) your activity creates legal, security, or reputational risk; (c) required by an authority or telecommunications provider; or (d) fraud is suspected. You may close your account at any time. Credit balances are governed by the Billing Policy.

12. Changes to the Terms

We may modify these Terms. We will post the updated version with its new effective date and, for material changes, will endeavor to notify you. Continued use of the Service after the effective date constitutes acceptance of the new Terms.

13. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the State of Delaware, United States of America. Any dispute shall be submitted to the competent courts of the State of Delaware, unless mandatory law provides otherwise.

14. Contact

For questions about these Terms: support@wirexaapi.com.

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